كل ما تحتاج معرفته عن بطاقات RATECARDS™ للمس للتقييم والمس للمتابعة بتقنية NFC — كيف تعمل، والتوصيل، وضماننا. هل لا يزال لديك سؤال؟ راسلنا على WhatsApp للحصول على أسرع إجابة.
هل تعمل بطاقات RATECARDS NFC على iPhone؟
نعم. تقرأ أجهزة iPhone XR/XS (2018) وما بعدها البطاقة تلقائيًا — يلمس العميل البطاقة بأعلى هاتفه فتفتح صفحة تقييمك، بلا حاجة إلى تطبيق. أما أجهزة iPhone 7 و8 وX فتقرؤها عبر قارئ NFC في مركز التحكم. وتعمل أيضًا على جميع أجهزة Android الحديثة عند تفعيل NFC. وإذا كان الهاتف لا يدعم اللمس إطلاقًا، يمكن للموظفين إرسال رابط التقييم نفسه عبر WhatsApp أو الرسائل النصية.
كيف تعمل بطاقة المس للتقييم فعليًا؟
تفتح شريحة NFC داخل البطاقة صفحتك على Google أو Tripadvisor أو صفحتك الاجتماعية لحظة لمس العميل لها بهاتفه (على مسافة 2-4 سم) — بلا تطبيق وبلا كتابة وبلا بحث عن رمز QR. تزيل هذه التقنية العوائق التي تمنع العملاء السعداء من ترك تقييم في الحال.
ماذا يحدث إذا لم يعمل اللمس مع هاتف العميل؟
تقرأ أجهزة iPhone XR/XS وما بعدها لمسة NFC تلقائيًا، وكذلك كل هاتف Android حديث تقريبًا عند تفعيل NFC. أما أجهزة iPhone 7 و8 وX فتحتاج إلى قارئ NFC في مركز التحكم. وعدد قليل من أجهزة Android الاقتصادية جدًا يُشحن بلا مكوّن NFC أصلًا — لهذه الأجهزة، أرسل رابط التقييم عبر WhatsApp أو الرسائل النصية بدلًا من ذلك.
كم يستغرق التوصيل؟
تُشحن الطلبات مجانًا عبر DHL Express في جميع دول الخليج من دبي. عادةً ما يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل في دول الخليج (الإمارات 2-3 أيام، والسعودية ودول الخليج الأخرى 3-5 أيام بما يشمل الجمارك) وبضعة أيام إضافية حول العالم. ستحصل على رقم تتبع DHL بمجرد برمجة الطلب وشحنه.
هل هناك ضمان إذا لم تنجح مع نشاطي التجاري؟
نعم. كل طلب قياسي من RATECARDS™ مدعوم بضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا بالإضافة إلى ضمان منتج لمدة 3 سنوات يغطي أعطال الشريحة أو التصنيع. تتمتع المنتجات القياسية أيضًا بفترة إرجاع مدتها 30 يومًا، والشحن مجاني عبر DHL Express في جميع دول الخليج. أما البطاقات ذات التصميم المخصص فتُصنع حسب الطلب، لذا فهي مستثناة من الإرجاع بمجرد بدء الإنتاج.
بطاقتي لا تفتح أي شيء. ماذا أفعل؟
في تسع حالات من كل عشر يكون السبب هو الهاتف وليس البطاقة: NFC غير مفعّل، أو الشاشة مقفلة، أو غطاء سميك أو معدني يعيق القراءة. اتبع دليل الإعداد وحل المشكلات — لن يستغرق سوى دقيقة. وإذا ظلت البطاقة لا تفتح صفحتك، راسلنا على WhatsApp مع رقم طلبك: كل طلب قياسي مشمول بضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا وضمان استبدال لمدة 3 سنوات يغطي أعطال الشريحة أو التصنيع.
هل يمكنني تغيير الصفحة التي تفتحها البطاقة بعد استلامها؟
نعم. قد ينتقل النشاط التجاري إلى موقع جديد، أو يغيّر هويته، أو يريد توجيه البطاقة إلى صفحة أخرى — Instagram بدلًا من Google، أو فرع ثانٍ. راسلنا على WhatsApp مع رقم الطلب والرابط الجديد، وسنخبرك فورًا ما إذا كان يمكن إعادة توجيهها عن بُعد أم نحتاج إلى استعادة البطاقات.
كيف أحصل على فاتورة ضريبية؟
راسلنا على WhatsApp مع رقم طلبك، ومع اسم شركتك ورقم التسجيل الضريبي (TRN) إذا كنت تحتاجهما على الفاتورة. نرسل الفاتورة الضريبية بصيغة PDF في المحادثة نفسها.
أين طلبي وكيف أتتبعه؟
يصلك رقم التتبع في محادثة WhatsApp نفسها بمجرد برمجة الطلب وتسليمه لشركة الشحن. إذا لم يصلك، أو لم يتحرك الطلب، فاطّلع على صفحة تتبّع طلبك. السبب الأكثر شيوعًا لعدم شحن الطلب هو أننا ما زلنا ننتظر معرفة صفحة Google التي يجب أن تفتحها البطاقات — يمكنك إرسالها من هنا خلال دقيقة.
أين تساعد RATECARDS الأنشطة التجارية على النمو
تعمل RATECARDS مع أنشطة تجارية في دول الخليج وفي أكثر من 40 دولة حول العالم. اكتشف إرشادات المس للتقييم المصممة لمدينتك وقطاعك:
- دبي: المطاعم، المقاهي ومحلات القهوة، صالونات التجميل والمنتجعات الصحية، عيادات الأسنان والعيادات الطبية، متاجر التجزئة والبوتيكات و وكالات العقارات.
- الفنادق: دبي و أبوظبي.
- أبوظبي: المطاعم.
- السعودية: على مستوى المملكة، مطاعم الرياض و مطاعم جدة.
- في دول الخليج: قطر و الكويت.
تسوّق بطاقات تقييمات Google، وبطاقات Tripadvisor وبطاقات التواصل الاجتماعي، أو اقرأ دليل المشتري لعام 2026 لبطاقات تقييمات Google بتقنية NFC.