سياسة الاسترداد
ضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا
نقف خلف كل منتج من منتجات RATECARDS. إذا لم تكن راضيًا عن منتجات RATECARDS الخاصة بك خلال 90 يومًا من التسليم — لأي سبب — تواصل معنا وسنسترد لك السعر الكامل لشراء منتجاتك.
كيف تعمل
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@ratecards.co (أو راسلنا على WhatsApp) خلال 90 يومًا من التسليم، مع ذكر رقم طلبك.
- أخبرنا بما لم ينجح. في كثير من الحالات يمكننا إصلاح الأمر على الفور — رابط مُعاد برمجته، أو بطاقة بديلة، أو صيغة مختلفة (على سبيل المثال، ملصق تقييمات Google إذا كان الجهاز لا يدعم NFC). لست مطالبًا أبدًا بقبول إصلاح بدلاً من الاسترداد.
- إذا كنت لا تزال ترغب في الاسترداد، سنؤكده خلال 2 يوم عمل. لست بحاجة لإعادة المنتجات ما لم نطلب ذلك؛ وإذا طلبنا ذلك، فإن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتقنا.
طريقة الاسترداد وتوقيته
تُصدر المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل من التأكيد. تُسترد الطلبات المدفوعة عبر الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي عن طريق التحويل البنكي.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصلت منتجات RATECARDS الخاصة بك تالفة، أو توقفت عن العمل خلال 90 يومًا من التسليم في ظل الاستخدام العادي، سنستبدلها مجانًا. تواصل مع support@ratecards.co مع ذكر رقم طلبك وصورة أو مقطع فيديو قصير للمشكلة.
منتجات RATECARDS ذات التصميم المخصص
تخضع منتجات RATECARDS بالشعار المخصص لنفس ضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا. ولأن كل بطاقة مخصصة تُنتج خصيصًا لك، يمكن إلغاء الطلبات مجانًا في أي وقت قبل اعتمادك للتصميم؛ وبعد بدء الإنتاج، لم يعد الإلغاء ممكنًا، لكن ضمان الـ90 يومًا يظل ساريًا من يوم تسليم طلبك.
الطلبات الخاطئة أو غير المكتملة
إذا استلمت عناصر خاطئة، أو كانت هناك عناصر مفقودة، تواصل معنا خلال 14 يومًا من التسليم وسنشحن العناصر الصحيحة على نفقتنا.
حقوقك القانونية
هذه السياسة إضافة إلى حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به، ولا تحد منها، بما في ذلك القانون الاتحادي الإماراتي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.
أسئلة؟ support@ratecards.co